阿里巴巴的背面

上一篇博文说了不少阿里巴巴的好话,本着平衡报道的原则,这一篇说说阿里巴巴的另一面。

阿里巴巴的增长模式是销售驱动,采取的是一次性掠夺开采客户资源的方式。这是阿里巴巴的商业模式决定的。它打的招牌就是让采购商和供应商能够互相遇到,但是一旦双方建立了紧密合作之后,就不需要阿里巴巴这个平台了。基于此,阿里巴巴必须吸引足够多的付费客户,并且尽可能少地承担责任,所以为自己设定了很多免责条款,这与保护客户利益在本质上是矛盾的。阿里巴巴客服小姐的声音再甜美,态度再友善,也无法改变这个矛盾。

阿里巴巴的另一个问题是与政府高官走得太近。马云不但在杭州平趟,北京的关系也很硬。不信试问衮衮诸君,最近看到过阿里巴巴的负面报道吗?那是因为阿里巴巴作为一个标杆和旗帜,已经得到了豁免与保护。今年,杭州的一个小区居民投诉居民路里开了很多淘宝店,每天货物搬进搬出扰民,这个报道最终被压了下来。相反,淘宝作为促进就业的典型,还得到了鼓励与表扬。不过无数企业家的翻船证明,在中国与官员绑在一起,虽然能获得一时的兴盛,但也有可能带来未知的祸福。

堡垒都是内部攻破的,阿里巴巴最重要的问题,可能还是出在内部。阿里巴巴有一套严格的考核体制,其中以价值观的考核最具特色,它几乎成了阿里巴巴信仰大厦的基础。然而,上有政策,下有对策,我从匿名消息源得知,阿里巴巴内部为了考核虚造流量、应付上层的现象绝不是孤例。当一套意识形态体系变得口是心非、大家都做表面工程的时候,这个体制的衰败就开始了。

总之,阿里巴巴要想成为健硕的一流大公司,如果说建102年的公司的目标是认真的,那么就应该从内部进行改造,切实把客户放到第一位,而不是把他们放到案板上,再用菜刀剁成肉馅,接到投诉,还说跟我张屠夫无关,你去找张小泉算账去。

Posted on 09月 11th, 2009 by 王佩  |  4 Comments »

阿里巴巴十年庆典亲历记

阿里巴巴,不一定是互联网公司里最好的,但一定是最能折腾的。它把十周年庆典变成一场声势浩大的秀,25,000人在黄龙体育中心度过了一个热闹的晚上。我通过著名技术博客、twitter冯大辉拿到了一张宝贵的入门券,并且换上了支付宝公司的统一T恤,经过安检门,走入场内。

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时间刚刚六点种,人们在场内纷纷留影,等待着盛装庆典的到来。

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冯大辉将通过twitter直播这一盛况。他身后看台上坐满了来自阿里巴巴全国各地分公司的员工。从横幅上可以看到北京大区等字样。每个人的头上都带着红心或者蓝色牛角的闪灯,远远望去,汇成一道闪亮的星河。

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节目还没开始,我先到后台视察了一下。这是化妆成原始部落猎人的阿里巴巴员工,过一会儿,他们将表演一场人类商业文明进化的舞蹈。

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随着主持人声嘶力竭的呐喊,暖场演出开始了。全场沸腾,仿佛回到了燃情岁月。

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电视台主持人很兴奋地做着报道。而直播这样的事件,是twitter等微博客的特长,传统媒体在这里并没有多少优势。

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全部演员都是阿里巴巴的员工,他们没有请一个明星,因为今夜人人都是明星;也没有彰显一个名人,因为今夜人人都是名人。

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久违了,这发自内心的欢喜与激情。这舞蹈里没有国家意志,比北京女民兵更加纯粹。

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灯光暗场,声浪不歇。我想起了一句话:人们有情感无法用语言表达,所以创造了节日。

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晚会正式开始,每个子公司都准备了一台节目。主持人的串词在外人听来空洞又肉麻,但场内绝大部分观众还是被它感染。节目的高潮部分是马云等阿里巴巴18创始人上台化妆表演,马云演唱了《狮子王》的主题歌《今夜你能感觉到爱吗?》,气氛达到高潮。

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我过去对阿里巴巴一直不看好,我不喜欢这种传销式的企业文化。但是随着时间的推移,我看到马云的大话一点点变成大事,阿里巴巴、淘宝、支付宝一个个奇迹般地做大做强。我不得不说,马云真了不起。他适应中国的环境,又巧妙地改变周围的环境。

如果你去过形形色色的皮革城、服装城就知道交易成本有多高。1600元的包最后砍价到80元,当然这中间费尽口舌和心机,这哪里是购物,分明是打仗。是淘宝和支付宝改变了这一切,重写了商业规则,从而悄然重塑国民品性。

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所以,我觉得最有可能改变中国的不是博客、twitter这些东西,而是淘宝。它们能够塑造这个社会最欠缺的契约精神,从而为基于普罗大众的市民社会和公共空间打下基础。当然这是我的个人看法。

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马云登场发表肯定会流传后世的演讲。中国人,从元首到庶民,都不擅长演讲。要么照本宣科,要么在台上拉家常。而马云,这个西塞罗的转世灵童,让汉语变成了一门可以用来激情演说的语言。尽管我不相信他说的话,但是不能不被他的坚定铿锵所感染。

马云说,阿里巴巴有很多理由死去,但是最终活了下来。其秘密不是因为我们最聪明、我们最勤奋,而是幸运。

“好比把万吨轮抬到喜马拉雅山顶。”马云这样描述阿里巴巴的创业历程。他说,阿里巴巴是充满理想主义和现实主义的公司。

马云宣布阿里巴巴十八个巨头辞去创始人身份,从明天起重新应聘。这样以后大家都是普通员工。这秀做得让人叹服。

马云论述他的新商业文明理论。他说,新商业文明是开放、分享、承担责任和全球化。他说,以后不希望看到国企和民企的区别、不希望看到大企业和中小企业的区别、不希望看到中资企业和外资企业的区别,而只看到一种企业,即诚信经营的企业。

客户第一,员工第二,股东第三。马云说。

在感谢了所有TV之后,马云深情地说:阿里巴巴的员工不仅物质精神富有,而是幸福感十足。阿里不需要天才,而是平凡的人。我们崇尚平凡的人做不平凡的事。

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这话让我非常感动。阿里巴巴纵有千般忽悠、万般作秀,但它一不仰赖垄断资源,二没有红顶白帽等靠山。作为一个民营企业,它解决了二万人的就业问题,并且使这些人过上了体面的生活。

再看一些整天喊着理想主义的老大,对别人马列主义,对自己自由主义,口号喊得震天响,员工的三金还是新《劳动法》颁布后才提上议事日程的。一旦有了更好的发财机会,老大第一个脚底抹油。那些理想、正义的灵符,依然贴在天灵盖上,又开始招募新的追随者了。

至少马云用最诚实的方式,兑现了关于理想的承诺。不错的薪水加期权。

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时间愉悦地过去,在童声合唱的《生日歌》中,阿里巴巴迎来了它最好的时光。而这一个晚上,也将印在很多年轻人的记忆里。N年以后,很多人还会记得:

有个夜晚,有一群人,把体育场变成天安门。

Posted on 09月 11th, 2009 by 王佩  |  4 Comments »

苹果又要赚翻了

乔布斯刚刚开了发布会,苹果产品大调整。

1、iPod Touch降价,199美元,不要把所有数字播放器赶尽杀绝。

2、iPod nano加了摄像头,成为便携式DV,这也太狠了。

3、苹果的成功在于它的iTunes和app store模式,iPod仅仅是个载体,背后的强大内容才是根本啊。

4、一个小小的好消息是 iphone OS 3.10终于发布了。最大的亮点是视频编辑后,原视频保留。以前是覆盖的。

马尔库塞说,资本主义社会最擅长制造“虚假的需求”(false need),看了苹果的新品发布会,更加信服思想家的预见性。我们并不真的需要一台能摄像的nano,我们需要的是更新换代的感觉。

5、

Posted on 09月 10th, 2009 by 王佩  |  No Comments »

谁能告诉我iphone 固件3.10什么时候释出啊?

不是说本周吗,为什么到现在还没有消息?

Posted on 09月 9th, 2009 by 王佩  |  4 Comments »

iPhone 3gs怎样上网速度最快

iPhone 3gs在国内怎样上网速度最快,我用speedtest这个app做了一个测试。

Speed Test

首先,3G最快。3G网络用的是联通的wcdma,其上网速度,受信号强度以及同一基站上网机器多寡的影响。经过我分别在杭州市中心两个地点测试,发现用3G上网速度是最快的,尤其是下行速度,甚至达到了2.7M/S。

其次,WIFI次之。我用的WIFI是中国电信2M ADSL,速度应该算不错的,但是测试结果比3G慢很多。不过,但从WIFI不用支付给运营商高额流量费这个角度看,也不应该吹毛求疵啊。

其三,在联通3G网络上使用VPN,我用的是收费的12VPN,测试的结果就是上图第三行的数据。其速度是正常3G速度的1/3,为了看个youtube,上个facebook,容易吗?

最后,EDGE网络,也就是传统的非3G的联通网络,平均速度最慢。

结论是,WIFI性价比无疑最高;不在乎钱的话,3G上网用得最爽;VPN严重影响网速;EDGE速度太慢,不值得推荐。

Posted on 09月 9th, 2009 by 王佩  |  3 Comments »

Yahoo伟大,免费光荣

yahoo官方推出两款iphone app,分别是雅虎财经(yahoo! finance)和 flickr(支持上传视频),全部免费!

懂行者皆知,雅虎财经是门户网站里做得最好的。

而flickr在iphone上的app,免费的不能传视频,能传视频的不免费,这次官软的推出,简直是iphone+flickr一族的福音啊。

Posted on 09月 9th, 2009 by 王佩  |  2 Comments »

再见,上海

Posted on 09月 7th, 2009 by 王佩  |  No Comments »

郁闷并删贴【一款免费的不浮夸的电池容量显示软件】

用过iphone上形形色色电池软件的人都知道,大部分软件都好像是大跃进年间开发出来的,严重不靠谱,明明还剩下40%的电量,它愣说你还可以用3G上网8小时。可见骗子处处有,只是中国特别多而已。

所以当我看到这款免费的battery的时候,就无比惊喜,因为它简直就是软件中的彭德怀呀,实事求是,有一说一。

iPhone App

还等什么快轻按这里,免费安装吧

UPDATE:

就在这个帖子发表1小时之内,这款软件突然不再免费,而是标价1.99美元。

这说明数码白板报的传播效应实在太大了。

Posted on 09月 4th, 2009 by 王佩  |  1 Comment »

iphone 3gs也能拍正经照片

Street

色彩还过得去吧。

Posted on 09月 2nd, 2009 by 王佩  |  4 Comments »

我的周末

自从有了iphone以后,我工作学习生活娱乐,都用它。

比如说,今天吧。早晨叽哩咕噜爬起来,石英钟都说是9点了,赶忙往报社跑。今天加班,要为大学生们开一个创业展示会,并且杭州市的二号人物,市长也要来。

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iphone跟着我来到了会议室里,黑压压坐满了小朋友,摄影记者还捧着单反,在那里摆架势呢,咱就咔咔咔咔来了几张。有几个看着模样周正的小美眉,可是#iphone3gs没有长焦,拉不到眼前来。

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过了一会儿,杭州市的老大来了,那叫一个万头攒动。

大学生开始介绍自己的创业心得,让我感动的是,他们都是一些小公司,但是一点也不卑微。有一个创业者说,很多人年纪轻轻就想找一份坐办公室的工作,但我认为年轻人应该投身到制造业中。我们已经成功解决了9个人的就业问题。

听得我有点心酸。想想中石油中石化动不动就20亿买住宅楼,想想中国的青年才俊都挤破头考公务员,再看看这些做实业的小公司,你就知道谁才是中国的废柴,谁才是中国的脊梁。

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好不容易忙完了,我就冒着霏霏细雨,骑车来到浙大校园里,在树下打坐沉思。

只有这个时候,我才是完全的,完整的,非碎片化的。

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然后来到书店,彻底做了个心灵疗伤,只有在书堆里,我才不是别人,我才是我。这个世界上多开一家书店就少开一家精神病院。

这就是我的iphone生活,忙碌但不迷乱,独行但不独孤。

因为我心里依然有火一样的热情,烤干一切孤独与寒冷。

Posted on 08月 30th, 2009 by 王佩  |  8 Comments »